갤럭시 스마트폰의 보증기간, 자가진단, 수리 예약, 예상 수리비를 따로 검색하지 않고 기기 설정의 Warranty and care 메뉴에서 한 번에 확인할 수 있습니다. 삼성은 One UI 9의 새 폴더블폰인 Galaxy Z Fold8 Ultra·Fold8·Flip8을 중심으로 이 메뉴를 소개했습니다. 다만 메뉴와 비용 표시 여부는 국가·모델·계정에 따라 달라질 수 있습니다.
설정에서 보증과 Care+ 확인하기
- 휴대전화에서 설정을 엽니다.
- Warranty and care 또는 보증 및 케어 관련 메뉴를 찾습니다. 표시 이름은 언어와 소프트웨어 버전에 따라 다를 수 있습니다.
- 삼성 계정으로 로그인해 기기를 연결합니다.
- 현재 보증기간, Samsung Care+ 가입 가능 여부와 관련 안내를 확인합니다.
다른 갤럭시 기기도 삼성 계정에 연결돼 있으면 관리 대상에 표시될 수 있습니다. 메뉴가 보이지 않으면 소프트웨어 업데이트, 삼성 계정 로그인, 지원 국가 여부를 순서대로 확인하세요.
자가진단은 수리 전 먼저 실행
진단 항목에는 배터리, 충전, 센서, 터치, 연결 상태 등이 포함될 수 있습니다. 충전 불량이면 케이블과 어댑터를 바꿔 같은 증상이 반복되는지 확인하고, 터치 오류면 화면 보호필름과 물기 여부를 점검한 뒤 진단을 다시 실행합니다. 진단 결과는 원인을 확정하는 진단서가 아니라 서비스 상담을 위한 참고 정보입니다.
수리 예약과 원격지원 경로
- Warranty and care에서 발생한 문제 유형을 선택합니다.
- 수리 요청 또는 서비스센터 예약 메뉴로 이동합니다.
- 지역과 방문 가능한 공식 서비스센터, 시간을 선택합니다.
- 원격지원이 제공되는 지역이면 상담 가능 여부를 확인합니다.
방문 전에는 기기 백업, 잠금 해제 방법, 구매·가입 정보, 증상을 재현하는 영상을 준비하면 상담이 빨라집니다. 개인정보가 보이는 화면은 영상에 남기지 마세요.
예상 수리비와 Care+ 비교법
문제 유형을 선택하면 주요 부품의 예상 수리비와 Samsung Care+ 비용을 비교하는 기능이 제공될 수 있습니다. 여기서 보이는 금액은 모델·부품·지역에 따라 달라질 수 있고, 실제 점검 후 변동될 수 있습니다. Care+는 보장 범위, 자기부담금, 가입 가능 기간이 국가별로 다르므로 단순히 월 납입액만 비교하면 안 됩니다.
표시가 안 되거나 비용이 없을 때
- 삼성 계정 로그인과 기기 등록 상태 확인
- 설정의 소프트웨어 업데이트 실행
- 삼성 멤버스 앱과 공식 지원 페이지에서 동일 기기 확인
- 국가·통신사·모델별 지원 차이 확인
- 비공식 수리점 견적과 공식 센터 견적을 섞어 비교하지 않기
기능의 기준은 삼성전자 공식 안내입니다. 실제 수리 전에는 공식 서비스센터의 최종 견적과 Care+ 약관을 확인하세요.
수리 전후에 남길 기록
보증기간이나 Care+ 적용 여부를 확인할 때는 설정 화면의 기기명·모델명·일련번호를 기록해 두면 상담 과정에서 오류를 줄일 수 있습니다. 화면에 보이는 가입 가능 문구와 실제 보장 개시일은 다를 수 있으므로 약관의 시작일을 확인합니다. 침수·파손처럼 사용자 과실 여부가 쟁점이 되는 문제는 임의로 분해하거나 비공식 수리를 먼저 받지 말고 공식센터에 상태를 문의하세요. 비공식 수리 후에는 보증·보험 판단에 영향을 줄 수 있습니다.
비용 비교표 만들기
- 일반 수리: 공식센터 최종 견적과 예상 소요기간
- Care+: 월·일시 가입비, 자기부담금, 보장 횟수와 제외 항목
- 대체 비용: 백업·데이터 이전·대여폰 필요 여부
예상 수리비가 표시되지 않는다고 해서 무료라는 뜻은 아닙니다. 부품과 상태를 센터에서 확인해야 최종 금액이 정해지는 항목이 있기 때문입니다. 원격지원이나 예약 기능이 보이지 않으면 국가 설정, 모델 지원 여부, 삼성 계정 연결 상태를 캡처해 공식 상담에 전달하세요.
수리 전 마지막 체크
보증기간을 확인할 때 구입일과 활성화일이 다를 수 있으므로 화면의 기간만 복사하지 말고 구매 증빙과 함께 보관합니다. 수리 예약을 변경하거나 취소해야 하면 예약번호를 저장해 두고, 수리 전 개인정보 백업·잠금 설정·유심 또는 계정 보호 상태를 확인합니다. 접수 후에도 증상이 달라지면 추가 고장을 임의로 진단하지 말고 센터에 새 증상을 알리세요.
이 메뉴는 편리한 시작점이지만 보증 적용과 최종 수리비를 대신 결정하지 않습니다. 화면에 표시된 안내와 공식 약관이 다르면 약관과 센터 안내를 우선합니다.
비용을 확인하는 순서
화면의 예상 금액은 참고값입니다. 모델명과 지역을 확인한 뒤 공식센터의 최종 견적, Care+ 약관의 자기부담금, 수리 기간을 같은 표에 적어 결정하세요.
같은 메뉴라도 소프트웨어 버전과 국가 설정에 따라 명칭이 다를 수 있습니다. 메뉴가 없으면 삼성전자 공식 지원에서 모델명을 선택해 보증·수리 안내를 확인하세요.
